De bedrijvengids is een online platform waarop je bedrijven in jouw regio kunt zoeken en vinden. Via debedrijvengids.com vind je contactinformatie zoals telefoonnummers en websites van lokale bedrijven. Klinkt handig, maar er hangt ook een minder rooskleurig verhaal aan vast. Want de bedrijvengids staat bij veel ondernemers bekend om ongewenste telefoontjes en facturen die niemand heeft aangevraagd.
Wat doet de bedrijvengids precies?
Het platform presenteert zich als een bedrijvenlijst voor Nederland. Consumenten kunnen er bedrijven opzoeken in hun buurt, compleet met contactgegevens. Dat klinkt op zich nuttig, want een overzicht van lokale bedrijven kan handig zijn als je een loodgieter, aannemer of andere dienstverlener zoekt.
Maar voor ondernemers ligt dat anders. De bedrijvengids belt bedrijven op met een aanbod om vermeld te worden op het platform. Dat aanbod lijkt vrijblijvend, maar mondeling akkoord gaan of simpelweg niet ophangen kan worden uitgelegd als een overeenkomst. Daarna volgt een factuur voor een betaalde vermelding, terwijl veel ondernemers zeggen dat ze nooit bewust hebben ingestemd.
Wat zeggen klanten over de bedrijvengids?
Op Trustpilot wordt de bedrijvengids beoordeeld met een score van 1,2 op 5. Dat is de laagst mogelijke categorie: “Zeer slecht”. In totaal hebben 82 mensen een review achtergelaten. Dit soort lage scores wijst er op dat veel klanten negatieve ervaringen hebben met het platform.
Klachten gaan vaak over onverwachte facturen na een telefoongesprek, het gevoel dat er niet duidelijk is gecommuniceerd over kosten, en de moeite die het kost om van een vermelding af te komen. Dit patroon herkennen veel ondernemers, en het is een van de redenen waarom rechtswinkel.info speciaal een product aanbiedt voor mensen die gebeld zijn door de bedrijvengids.
Gebeld door de bedrijvengids? Dit kun je doen
Heb je een telefoontje ontvangen van de bedrijvengids en daarna een factuur in de bus gekregen die je niet verwachtte? Dan ben je niet de enige. Er zijn juridische stappen die je kunt zetten om zo’n factuur aan te vechten.
Rechtswinkel.info biedt een advocatenbrief aan speciaal voor deze situatie. Via zo’n brief maak je duidelijk dat je de factuur niet erkent en dat je geen overeenkomst bent aangegaan. Het idee achter zo’n brief is dat bedrijven die op deze manier werken vaak stoppen met claimen zodra er juridische taal aan te pas komt.
Naast een advocatenbrief kun je ook aangifte doen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of een melding maken bij het Fraudemeldpunt. Hoe meer meldingen er binnenkomen over een bepaald bedrijf, hoe groter de kans dat toezichthouders er iets mee doen.
Hoe herken je dit soort telefoontjes?
Er zijn meer bedrijven die op een vergelijkbare manier werken als de bedrijvengids. Ze bellen je op, doen een aanbod dat gratis of vrijblijvend lijkt, en sturen daarna toch een rekening. Dit soort praktijken worden ook wel “directory scams” of misleidende bedrijvengidsen genoemd.
Een paar dingen waarop je kunt letten tijdens zo’n telefoontje:
Het bedrijf vraagt om bevestiging van je naam of bedrijfsgegevens terwijl er op de achtergrond iets wordt opgenomen. Het gesprek verloopt snel en onduidelijk over wat er precies wordt aangeboden. Er wordt gezegd dat de vermelding gratis is, maar verderop in het gesprek komen er toch kosten bij. Na het gesprek ontvang je een factuur of een bevestigingsmail met een bedrag.
Ga bij twijfel nooit akkoord, hang op en zoek het bedrijf eerst op via betrouwbare bronnen zoals Trustpilot of Google Reviews.
KLIKT: een betrouwbaar alternatief
Op het platform KLIKT kun je als ondernemer een eerlijk en transparant profiel aanmaken. Je weet precies wat je krijgt en wat het kost. Er zijn geen verborgen kosten en geen ongewenste telefoontjes. Klanten kunnen jou vinden via zoekopdrachten en je profiel beheren op een manier die echt werkt voor jouw bedrijf.
Laat je niet verrassen door platforms die onduidelijk communiceren. Kies voor een bedrijvengids waarbij je zelf de regie houdt.
Veelgestelde vragen
Moet ik een factuur van de bedrijvengids betalen?
Niet automatisch. Als je nooit bewust een overeenkomst hebt getekend of duidelijk mondeling akkoord bent gegaan, kun je de factuur van de bedrijvengids aanvechten. Een advocatenbrief of melding bij de ACM kan helpen om de claim van tafel te krijgen.
Wat is het verschil tussen een gratis en een betaalde vermelding op een bedrijvengids?
Een gratis vermelding kost je niets en geeft je een basisprofiel. Een betaalde vermelding geeft meestal meer zichtbaarheid, meer opties en een prominentere plek in de zoekresultaten. Het verschil moet altijd vooraf duidelijk zijn. Is dat niet zo, dan heb je het recht om niet te betalen.
Hoe kan ik een klacht indienen over de bedrijvengids?
Je kunt een klacht over de bedrijvengids indienen bij de Autoriteit Consument en Markt via consuwijzer.nl, of een melding doen bij het Fraudemeldpunt. Ook een review achterlaten op Trustpilot helpt andere ondernemers om gewaarschuwd te zijn.
Zijn alle bedrijvengidsen onbetrouwbaar?
Nee, niet alle bedrijvengidsen werken op deze manier. Er zijn platforms die transparant communiceren over hun aanbod en kosten. Het is verstandig om altijd de reviews van een platform te checken voordat je ergens mee instemt, zeker als je gebeld wordt in plaats van dat je zelf contact opneemt.
